Toegankelijkheid

We vinden het belangrijk dat iedereen zelfstandig mee kan doen in de maatschappij. Dat geldt voor je sociale contacten en je werk, maar ook voor je hypotheekzaken. Daarom maken we onze dienstverlening zo toegankelijk mogelijk. Heb je hulp nodig? Dan bieden we deze aan.

De website

We willen graag dat onze website voor een zo groot mogelijke groep te gebruiken is. Daar werken we continu hard aan. Dit doen we onder andere:

• We schrijven alles zo duidelijk mogelijk op, in begrijpelijke taal. Soms moeten we bepaalde woorden gebruiken. Bijvoorbeeld omdat dit zo in de wet staat. Dan leggen we dit uit zodat het duidelijk is wat we bedoelen.
• We zorgen dat je onze diensten en producten ook kunt gebruiken als je een zintuig mist en gebruikmaakt van een hulpmiddel, zoals een schermlezer.
• We zorgen dat teksten en foto’s of plaatjes goed zichtbaar zijn. Met duidelijke verschillen tussen kleuren en een goed leesbaar lettertype. Zijn de standaardletters of afbeeldingen te klein om ze goed te kunnen zien? Dan zorgen we dat je deze zelf groter kunt maken in de app of op de website.
• We hebben ervoor gezorgd dat je onze producten en diensten kunt gebruiken zonder dat je hiervoor kleuren moet kunnen zien.
• Geven we informatie via video, foto’s of plaatjes? Dan leggen we uit wat hierop te zien is en zorgen we ervoor dat het voorgelezen kan worden.
• Gebruiken we geluid? Dan zorgen we voor ondertiteling of een uitleg van de inhoud. We gebruiken geen flitsend licht of snel veranderende beelden, zodat je rustig zicht hebt.

Achter de schermen doen we ook technische aanpassingen ter verbetering van de toegankelijkheid van onze website. Bijvoorbeeld het verbeteren van toetsenbord- en stembediening, waardoor voorleessoftware de informatie beter kan begrijpen.

De BLG Wonen app

Met onze app regel je je hypotheekzaken met je smartphone of tablet veilig en snel. Ook kun je hier je bestaande hypotheekoverzicht en/of bankspaarrekening inzien. De app is gebouwd volgens de laatste technieken en is daarom stabiel, snel en handig in gebruik. Ook in de app worden kleuren met veel contrast gebruikt om de leesbaarheid te verbeteren. Je kunt de app gebruiken in donkere modus, wat minder vermoeiend is voor je ogen. En de app is geschikt voor schermleessoftware VoiceOver (iOS) en TalkBack (Android).

De eerste keer dat je de app gebruikt, zie je een uitleg over hoe het werkt en waar je de belangrijkste onderdelen kunt vinden. Heb je hulp nodig bij het aanmelden? Kijk dan bij zo werkt de BLG Wonen app.

Tip: Heb je geen smartphone? Of wil je de BLG Wonen app liever niet op je smartphone gebruiken en heb je wel een iPad of tablet? Dan kun je de BLG Wonen app ook daarop downloaden en gebruiken.

Mijn BLG

Gebruik je liever je computer in plaats van je telefoon of tablet? Dan kun je je hypotheekzaken ook altijd regelen via Mijn BLG. Ook deze omgeving is geschikt voor diverse schermleessoftware. Klik rechtsboven op de website op Mijn BLG om in te loggen.

Ondersteunende browser en besturingssystemen

Zorg ervoor dat je altijd de laatste versie hebt geïnstalleerd om er zeker van te zijn dat de website het beste werkt en veilig is.

Jouw suggesties

We vinden toegankelijkheid van al onze producten en diensten erg belangrijk. We zijn elke dag bezig om onze producten steeds beter en toegankelijker te maken. We houden hierbij rekening met de WCAG 2.2 AA richtlijnen voor toegankelijkheid. Het kan zo zijn dat nog niet alles helemaal perfect werkt, maar daar werken we hard aan.

Heb je een tip voor ons ter verbetering van de toegankelijkheid? Laat het ons dan vooral weten. Dat kan via de feedback button aan de rechterkant op de website.